Return & Refund Policy

Littlebaby থেকে কেনা নতুন ও অব্যবহৃত পণ্য নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে Return করার অনুরোধ করা যাবে।

Return / Exchange

আপনি যদি damaged, defective, incorrect অথবা incomplete product পেয়ে থাকেন, তাহলে যাচাই শেষে একই পণ্যের replacement অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে exchange-এর ব্যবস্থা করা হবে।

Return বা exchange-এর জন্য আমাদের Customer Support/Hotline-এ যোগাযোগ করতে হবে।

Refund

Return করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই ও processing সম্পন্ন হওয়ার পর, যে payment method ব্যবহার করে পেমেন্ট করা হয়েছিল সেই মাধ্যমেই refund করা হবে।

সাধারণত refund সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। Payment provider-এর অতিরিক্ত processing time এর জন্য সময় আরও বেশি হতে পারে।

Return Charge

Damaged বা Defective Product:
এই ধরনের পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে গ্রাহককে কোনো return charge দিতে হবে না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Little Baby Bangladesh return-related delivery cost বহন করবে।

Change of Mind / Customer's Mistake:
শুধুমাত্র eligible product-এর ক্ষেত্রে return করা যাবে এবং ৳100 return processing fee প্রযোজ্য হবে।

ঢাকা মেট্রোর মধ্যে return product গ্রাহকের ঠিকানা থেকে সংগ্রহ করা হবে। ঢাকার বাইরে হলে নির্ধারিত location/Hub-এ পণ্য পাঠাতে হতে পারে।

Return Conditions

Return করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত, অক্ষত ও ভালো অবস্থায় থাকতে হবে।

• Original packaging, tag, manual, warranty card, accessories ও applicable freebies সহ ফেরত দিতে হবে।

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা damaged অবস্থায় ফেরত দেওয়া যাবে না।

শর্ত পূরণ না হলে Return request বাতিল করা হতে পারে এবং পণ্যটি গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানো হতে পারে।

Non-Returnable Items

নিম্নলিখিত পণ্য সাধারণত Return/Exchange করা যাবে না:

• Custom-made products

• Baby hygiene বা personal-care products

• Opened/used cosmetics

• Innerwear

• Offer/clearance-এর নির্দিষ্ট পণ্য

• যেসব পণ্যের ক্ষেত্রে product page-এ Non-Returnable উল্লেখ করা আছে

Valid Reasons for Return

নিচের কারণে Return request গ্রহণযোগ্য হতে পারে:

• Damaged: পণ্য ভাঙা বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত

• Defective: পণ্য সঠিকভাবে কাজ করছে না

• Incorrect: অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য এসেছে

• Incomplete: পণ্যের প্রয়োজনীয় অংশ/অ্যাক্সেসরিজ অনুপস্থিত

Note: Return/Exchange গ্রহণের আগে product verification করা হতে পারে। Return eligibility পণ্যের ধরন ও condition-এর উপর নির্ভর করবে।

Littlebaby
Everything Your Baby Needs 🍼